Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân mmmoo

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi mmmoo – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền mmmoo.cam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mmmoo.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại mmmoo;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với website mmmoo.cam;
• Người dùng ứng dụng di động chính thức của mmmoo (nếu có);
• Bất kỳ cá nhân nào liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng mmmoo.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng website mmmoo.cam, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

mmmoo chỉ thu thập những thông tin cần thiết và tỷ lệ hợp lý để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp lý. Cụ thể bao gồm:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập;
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh tài khoản;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay (mmmoo không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ);
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung chat, email hoặc phản hồi bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột, trò chơi đã chơi và lịch sử đặt cược;
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập (xem thêm tại Mục 6);
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

mmmoo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chỉ thu thập và xử lý những gì thực sự cần thiết:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng;
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của Việt Nam;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, và các hành vi vi phạm Điều khoản Sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và duy trì lịch sử trao đổi để cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi dựa trên lịch sử sử dụng của bạn;
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất nền tảng;
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống, cập nhật bảo mật và các thông tin thiết yếu liên quan đến tài khoản của bạn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mmmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ và tiếp thị (nếu đăng ký);
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: mmmoo có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số thông tin nhất định theo quy định về chống rửa tiền, phòng chống tài trợ khủng bố và các quy định tài chính khác của Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của mmmoo, bao gồm bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó, và có thể dẫn đến việc một số tính năng dịch vụ không còn khả dụng với bạn.

mmmoo không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có hợp đồng bảo mật dữ liệu với mmmoo và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm game liền mạch và xác thực kết quả;
• Cơ quan pháp luật: mmmoo có thể được yêu cầu tiết lộ dữ liệu cá nhân theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam;
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ xác minh KYC bên thứ ba có thể nhận dữ liệu danh tính để hỗ trợ quy trình xác minh, được ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt;
• Ngăn chặn gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi.

mmmoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua bảng điều khiển cookie trên website hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ mmmoo.

mmmoo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa khi truyền tải: Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ mmmoo đều sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền;
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) và không thể khôi phục ngay cả bởi nhân viên mmmoo;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, tuân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống mmmoo được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo m ật độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): mmmoo hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mmmoo cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà mmmoo đang lưu trữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông tin về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào, bao gồm mục đích, phạm vi và thời gian lưu trữ;
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mmmoo đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu;
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu mmmoo xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không thể xóa ngay lập tức do nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật (ví dụ: lịch sử giao dịch phải lưu tối thiểu 7 năm);
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu mmmoo tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc mmmoo xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat 24/7 trực tiếp trên website mmmoo.cam;
• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần – không phải liên kết).

Dịch vụ của mmmoo chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu mmmoo phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân và tạo tài khoản, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó trong thời gian sớm nhất có thể, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ để điều tra;
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại mmmoo, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat để chúng tôi xử lý kịp thời.

mmmoo có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ mmmoo.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống đến tài khoản của bạn;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi;
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mmmoo sau ngày Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, hoặc có lo ngại về cách mmmoo xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website mmmoo.cam – đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ;
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Bộ phận bảo vệ dữ liệu: Gửi yêu cầu bảo vệ dữ liệu chính thức qua email với tiêu đề "Yêu cầu Quyền Dữ liệu – [Tên tài khoản]".

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Tiếp nhận: Chúng tôi xác nhận nhận được khiếu nại của bạn trong vòng 24 giờ;
2. Xem xét: Bộ phận bảo vệ dữ liệu của mmmoo xem xét và điều tra trong vòng 15 ngày làm việc;
3. Phản hồi: Chúng tôi cung cấp kết quả xử lý bằng văn bản và đề xuất giải pháp cụ thể;
4. Kháng cáo: Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.